Au sein de la Mairie du Mesnil-Esnard, vous apportez renfort sur le mois de Juin en accueillant, orientant et renseignant le public sous la responsabilité directe de la responsable Etat-civil. Vous représentez l'image de la collectivité auprès des usagers. La durée du remplacement est d'un mois.
Vos missions principales:
- Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone
- Renseigner sur l'organisation des services de la commune
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents
- Noter et transmettre les messages aux les différents services en récoltant les informations essentielles : identité, coordonnées, objet.
- Gérer l'occupation des salles « Mairie »
- Remise des clés des bâtiments communaux (Stade, Léonard de Vinci, B. Denesle... (associations, particuliers).
SAVOIR FAIRE ET COMPETENCES REQUISES:
- Connaissances de l'environnement territorial
- Techniques d'accueil et règles de communication
- Fonctionnement d'un standard téléphonique
- Techniques de régulation - Techniques de médiation et de négociation
- Droits et obligations des usagers
- Maîtrise des connaissances en droit civil
- Maîtrise des procédures liées à l'instruction de demandes de CNI et passeport
- Maîtrise des outils informatiques et pratique des logiciels Arpège-Mélodie® (état-civil), Gescime (cimetière), Kanlab (Service Technique), Daurémi (recensement citoyen), OpenElec (Elections)
SAVOIR-ETRE:
- Discrétion professionnelle
- Rigueur et organisation dans le travail au quotidien
- Fortes capacités relationnelles
- Adaptabilité et polyvalence
- Maîtrise de soi
- Travail en équipe
- Ponctualité
- Autonomie
Horaires de travail : 8h00 à 12h00 et de 13h15 à 17h00
Permanence le samedi matin (09h00 - 12h00) par roulement (CNI/Passeports)
Expérience requise: 6 Mois - Sur poste identique
Qualification: Employé qualifié
Secteur: Administration publique générale
Entreprise: MAIRIE DU MESNIL-ESNARD
Rémunération: Horaire de 12.31 Euros