Assistant(e) Service Client & Planification (H/F)

Vous souhaitez diversifier vos expériences professionnelles et gagner en liberté comme en sérénité ? Avec plus de 190 agences partout en France, nous sommes à vos côtés au plus près de vos besoins. Découvrez une nouvelle façon de vivre l'intérim, pensée pour vous. Située à Signes (83), au cœur d'un environnement industriel dynamique, notre client est un acteur reconnu dans le domaine des services de dépannage et d'assistance technique. Spécialisée dans l'accompagnement de clients professionnels et particuliers, elle met l'accent sur la réactivité, la qualité de service et la satisfaction client. Son objectif est d'apporter des solutions fiables et rapides à chaque demande d'intervention, tout en garantissant un suivi rigoureux et transparent. En tant qu'Assistant(e) Service Client & Planification, vous êtes le premier contact en cas de problème technique client. Vous recevez et qualifiez les demandes de dépannage, organisez l'envoi du technicien approprié, suivez l'intervention jusqu'à sa résolution et maintenez une communication régulière avec le client. Vous travaillez dans un environnement structuré, sur ordinateur et téléphone, avec un logiciel métier dédié, une formation complète à l'arrivée et l'appui d'une équipe expérimentée pour gérer priorités et situations complexes. Vos missions principales : Réception et qualification des appels et mails de dépannage Planification et affectation des interventions aux techniciens Suivi des interventions jusqu'à leur clôture et information des clients en cas d'aléa Dépôt des rapports d'intervention et préparation des éléments pour la facturation Contribution à l'accueil téléphonique général et à l'accueil des visiteurs Formation complète au poste et logiciel interne Profil recherché Bac à Bac+2 (Assistant(e) de gestion, BTS SAM, BTS Gestion PME ou expérience équivalente) Minimum 5 ans d'expérience en accueil téléphonique et gestion d'urgences (SAV, ADV, standardiste, téléconseiller) Expérience dans le secteur technique ou maintenance appréciée mais non obligatoire Maîtrise du Pack Office (Outlook, Excel) Sens de l'écoute, sang-froid et capacité à gérer plusieurs urgences simultanément Disponibilité immédiate Les avantages RAS Intérim Financier : 10% de fin de mission + 10% de congés payés, du CET et du Parrainage récompensé Santé : Mutuelle et Prévoyance Sociaux : FASTT et Les bons plans RAS Sécurité : Un module dédié dans votre application My RAS Accompagnement : Service 24/7, des possibilités d'intégration rapide, de formation et d'évolution, un accompagnement personnalisé et le CDII Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite : 1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi. 2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions. 3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription. 4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre. 5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat ! Expérience requise: 2 An(s) Qualification: Employé qualifié Secteur: Activités des agences de travail temporaire Entreprise: RAS 1540 Rémunération: 2600 €