TELECONSEILLER PLATEFORME MEDICO ADMINISTRATIVE (H/F)

Votre mission La mission de téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public et consiste à répondre aux appels des professionnels de santé, à les renseigner et à les informer, à leur fournir une réponse efficace et adaptée. Au quotidien, le téléconseiller aura pour mission : - d'apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignements d'ordre administratif ou règlementaire, - d'orienter, si nécessaire, les demandes vers les services experts compétents, - de promouvoir les offres de service notamment les services du compte Ameli ou Amelipro pour faciliter l'accès aux informations et aux démarches, - d'enregistrer son activité dans un applicatif interne dédié au suivi des contacts clients, Votre profil - Sérieux, - Ponctualité et respect des horaires de travail en lien avec des permanences téléphoniques, - Sens de l'écoute et du service client, - Qualité d'expression, - Facilité à naviguer sur différents logiciels informatiques, Votre formation BACCALAUREAT Expérience requise: Débutant accepté Qualification: Employé qualifié Secteur: Activités générales de sécurité sociale Entreprise: CPAM DE PARIS Rémunération: Télétravail après 4 mois de présence (2 jours) Remboursement de 75% du PASS Navigo Mutuelle d'entreprise - CPAMIF - Membre du réseau Almerys CSE (billetterie, voyages) Carte Déjeuner PLUXEE alimentée